作为销售，如何能从那么多销售中脱颖而出，成为销冠呢？其实这里面服务客户有很多妙招，作为十几年的销售老兵，今天总结分享给大家。

第一、让换位思考成为习惯。

在与客户的接触过程中，换位思考非常非常重要，经常站在客户的角度去思考问题的时候，有时候事情会变得更加的简单快捷。比如你把产品卖给客户了，你要思考客户使用是否便利，永远不要站在自己角度按照自己的标准去评判客户。我举个简单的例子，我们公司有一款海报，材质是pp背胶，就我们行业来说，这种材质是非常非常普通的，背胶带胶面有一层底纸，对我们专业人员来说，用手指一拨，非常轻巧和容易的就可以把底纸给剥掉。但对第一次接触这种材质的人来说，看似简单的动作，却很难做起来。之所以有这种感受是因为当我步入这一行业的时候，我就觉得那是一件很难的事，既然曾经是新人的我们有这种感受，那客户可能也会遇到这样的困扰。于是我用胶带粘在底纸上，轻轻一撕，底纸就剥掉了，然后把这个简单的过程拍下来，并配上文字详细说明，也就做成了使用说明书。不管客户有没有困扰，但当你有说明说的时候，客户的体验度是非常好的。

第二、始终如一地对待客户。

对与自己互动的每一位客户都要认真对待，怀着不怕麻烦，永远不放弃的态度。有句话说“最麻烦的客户有可能是最优质的客户”，我觉得说得很有道理。很多人对客户的态度总是利字当头，有订单态度好，没订单就很冷淡，非常不可取，选择服务客户，那就得全力以赴，不要总是抱怨，记住客户不欠我们任何东西！当彼此建立服务以及被服务的关系的时候，我们就得始终如一，除非一开始就不要建立合作关系。记得曾经服务过一个很小很小的客户，之所以一直服务，唯一的理由是他是我第一个国外客户，对于第一个，总会有特殊情怀的，即便对方是一个非常麻烦非常小的客户，小到公司工厂都有异议的客户，即便是客户每次下单都说不好意思的时候，我还是努力的服务他们。虽然我的内心深处曾经也动摇过，但我马上做好调整，我的原则是，接受了，我就有义务做好服务，这样每次都非常认真用心的做好客户的订单。这样差不多服务了有一年左右，有一天对方说：黄先生，我一直想给你们大单，但可惜都没有大单，都是小订单，不过我们公司有合作过两个国际大品牌公司，我想介绍给你。因为对方的介绍，我有了和这两个大公司谈合作机会，最后成交了一个有名的品牌大客户，而且这个品牌大客户已经与我合作了有五年了，真的很感恩我的第一个“小客户”。

第三、低调承诺，高调兑现。

在做销售的过程中，诚信是最最重要的，服务客户，首先得信字当头，承诺客户的任何事情，都要兑现，而且兑现要超过客户的预期。比如很多时候，与客户互动的时候，客户已经阐明了交期很紧张，说实话，答应客户的时候压力很大，不仅仅本人压力大，工厂压力也大，但即便在这种情况下，为了能够让客户缓解交期的压力，加班加班再加班，不断的挤压自己的时间，自己多跑几趟工厂，自己多往客户跑，最后在那么紧张的交期下，还能够提前交期，不仅完成客户客户的基本要求，还远远超过了客户的预期，这样慢慢的得到了客户的好评和信任多起来了，订单也就越来越多了。

第四、客户的事无小事。

给到客户的服务体验，就是要快速！要准确！还有好！客户有什么需求，第一时间对应，快速回电话，快速回复邮件，快速地做出其他回应的习惯。对客户的订单，做好及时的跟进，跟进再跟进，只要是客户的事，都要重视，你会发现，客户与你，彼此间的存在感会越来越强，依赖性也会越来越多。

从销售层面上来说，拿下更多订单为的是拿更多的提成，为了成为Top Sales！但实现这些目标的前提是服务好我们的客户，为客户创造越来越多的价值。 以上四点工作心得给大家分享了下,希望对大家能有所帮助与启发。加油吧！在销售路上奋斗的宝子们，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，与君共勉之！

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