息县领养猫猫我为群众办实事息县小茴店镇八
发布时间：2024年11月14日 点击：[4]人次
一、案例基本信息采集
案件类型：其他人民调解案例
矛盾纠纷受理时间：2021年3月31日
矛盾纠纷类型：劳动争议纠纷
调解组织名称：息县小茴店镇人民调解委员会
供稿：息县小茴店镇人民调解委员会 李小虎 许文斌
审稿：息县小茴店人民调解委员会 谢金昆
二、案例正文采集
【案情简介】
徐某某，男，52岁，息县小茴店镇八一村人系一名贫困户，独自照顾一个收养的孩子在县城读书。王某某，男，56岁，息县城关人。2019年徐某某老家的房子漏水，经人介绍找到了王某某做防水，防水做完后徐某某一次性付款给王某某五千元钱的工钱和材料费，半年后房子又出现了漏水现象，徐某某就以维修工程不合格要求王某某重新维修，王某某不同意，双方就此发生争议。2021年3月下旬某日徐某某来到息县司法局法援中心进行申请，希望能够申请法律援助让具有专业法律的工作者助其维护自身的合法权益。在了解情况并征得申请人徐某某同意后，法援中心委托小茴店镇人民调解委员会调解。
【调解过程】
受理该纠纷后，小茴店镇人民调解委员会立即指派专职调解员许文斌展开情况调查，调解员来到徐某某的家中了解情况，实地查勘后发现确实有几处渗水的痕迹，徐某某说：“工钱我已经付给对方了现在又漏水了，我的诉求就是要么他就把我给付的工钱退给我、我再联系其他人进行维修，或者他来人过来给我重新维修好。”在了解申请人的诉求后调解员联系了王某某对其说：“可以证实房屋漏水是当时未施工好引发的，部分白墙也黑了，你看这这房子的防水你是不是再来给他维修一下”。王某某说：“我就是个小包工头，一趟工时下来也挣不了几个钱，如果真是因工程质量漏水给他维修也没什么，主要是上次徐某某给我打电话把我骗到他那里，说他庄还有人需要做防水，我带上工人和材料去了但是这是就是子虚乌有的压根就没人要做防水，他是怕我不给他维修所以骗我，人工费和路费都是我自己出的造成我五六百元左右的经济损失，所以我是不会再去给他维修的。”说完就把电话挂断了。此后调解员多次尝试与王某某沟通但是都被对方拒接，调解员感觉到王某某有明显的对立情绪，调解陷入僵局。于是调解员决定主动出击到王某某家中去和其进行面对面的沟通。起初王某某依然对调解员抱有“敌意”，认为调解员是徐某某找过来强迫自己去维修的。但是调解员并没有提及徐某某的事而是从生意讲起，调解员告诉徐某某“‘诚交天下客，誉从信中来。’从事装修行业保证质量是一个商人最起码的诚信、和责任。咱县里大部分从事装修的包工头都是从亲属邻居的房屋干起然后因为质量品质高在由身边人广而告之，最后客源不断。如果你因为同徐某某置气放弃去给他维修，我也可以理解，毕竟他让你承受了经济损失，但是在息县那么多从事装修的包工头中他选择了你并且还是熟人介绍，出于这段缘分我觉得你应该给他个机会好好的协商此事。”在调解员耐心地劝说下王某某的对立情绪有所缓解，并答应调解员提出的与徐某某面对面协商的建议。
在初步做通王某某的思想工作后，调解员对案情进行了认真的分析，双方争议的核心是徐某某电话联系王某某称有邻居需要装修，造成王某某认知错误租赁了一辆工具车，同时又购买了一批防水材料，最终造成王某某个人经济损失在五六百元左右，在理清此次调解案件的难点后，调解员对接下来的调解工作也有了信心。
第二天上午，调解员乘车来到县城会同徐某某一起到王某某的家中。经过前期与双方的沟通，调解员表示双方都有通过协商化解纠纷的意愿。希望双方能够本着相互理解、互相帮助的原则达成一个合情合理的解决方案。徐某某首先表态，再次要求王某某去给他免费维修防水，对于徐某某的要求王某某表示不能接受，王某某说“之前你电话联系让我来，工人、材料、车辆的费用都是我自己支付的，想让我维修可以把我的损失赔偿给我。”见双方分歧较大，调解员及时制止了双方的争辩，并且对双方开始劝说调解员对王某某说“：根据《房屋建筑工程质量保修办法》第七条规定：正常使用下，房屋建筑工程的最低保修期限为：屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为五年。徐某某的房屋在你施工完成后半年就开始漏水，现在他也没有提让你退钱或者赔偿损失只是简单地让你给他维修好，这个诉求不过分。”同时调解员也对徐某某进行了批评教育，调解员说“：本来因为施工方的问题过来给你进行维修是你享有的权利但是你的做法虽然尚且构成不了民事欺诈但是也给别人造成了一定的经济损失，你应该对自己欺骗王某某的行为进行赔礼道歉。”
【调解结果】
在经过调解员反复劝说后双方达成了合意，签订调解协议如下：
1. 徐某某向自己欺骗王某某致使其造成损失的行为进行道歉。
2. 徐某某近期要外出务工，等回来后电话联系王某某进行房屋防水维修，此次维修王某某不收取做防水的人工及材料费用。
3. 2019年做防水的五千元费用在王某某维修完成后徐某某不再追究。
4. 王某某不再追究此次租赁车辆、购买材料、聘请工人的相关费用，但是徐某某需要承担下次王某亮去维修时的车费。
【案例点评】
该案件为劳动争议纠纷，在该纠纷的调解过程中，调解员在调查了解纠纷事实的基础上能够准确把握矛盾的关键点，针对纠纷症结逐个击破并且释法明理让双方达成合意，最终妥善化解了矛盾纠纷。(供稿：小茴店司法所)