“叔！你的下户线老化严重，我们现在帮你一换，不收你任何费用，换了以后你的用电也更安全、更放心，不会因为刮风下雨跳闸断电，你就放心吧！”“好好好！你们干活我放心，感谢供电所节前还想着我们用户正常用电，你们真是我们的贴心人！”这是雷牙供电所台区经理朱保军为客户伍发文更换下户线前的一段对话。

春节前夕，为进一步提高电力客户的获得感，提升客户安全用电意识。2月8日，国网渭南供电公司白水县雷牙供电所组织开展节前客户走访和安用电宣传活动。在走访过程中，工作人员认真聆听客户在日常用电中遇到的问题和困惑。对社区、村组的困难客户，工作人员更是给予特别关注，在北乾村吊庄组伍发文家帮助更换下户线30余米，同时帮助客户检查用电线路，开关、插座等是否存在安全隐患，了解客户用电需求，耐心解答客户提出的“煤改电”政策。本次走访开展安全用电宣传90余户，更换维修进出线开关20余个，更换客户进户线6处，及时消除客户忧虑。此外，工作人员还向广大用电户发放便民卡和安全用电知识手册，家庭安全用电指南等，提醒客户在春节期间注意用电安全，合理使用电器。

此次走访宣传，不仅提高了居民的安全意识和自我保护能力，也让居民们在春节期间用电更安心、更放心，也进一步拉近供电所与客户之间的距离。下阶段，国网渭南供电公司将持续深化服务理念，不断创新服务方式，努力提升服务质量，全力以赴确保春节期间电网安全稳定运行。

（通讯员：刘建龙 张晓军）

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