小珍维修电器实体店买老人机价格翻倍还无法
发布时间：2024年06月19日 点击：[10]人次
信息时报讯（记者 成小珍 通讯员 穗消宣）在中华广场某商铺购买老人机不但无法正常充电，而且比网店价格贵了一大截。有市民近日就此向广州市消委会投诉。据悉，若经营者在销售过程中存在价格欺诈的违法行为，出现未明码标价、做虚假等情况或手机存在质量问题，消费者可保留相关凭证向越秀区消委会或拨打广州市政府服务热线12345寻求帮助。
5月27日，市民Eric在中华广场4楼B1A商铺购买飞利浦E103手机一部，价格200元，这是一部老人机，拟给小孩上学使用。6月1日，小孩从学校回家发现，该手机无法正常充电。查询京东商城发现，同款飞利浦E108型号的手机只需79元。6月2日，Eric去商铺退货，但商铺拒不退货。最终将手机退换了一件飞毛腿充电宝、飞毛腿苹果数据线，后来了解，这两件商品价格不足100元。
市消委会表示，根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第十四条的相关规定：在三包有效期内，移动电话机出现充电器不工作或工作不正常、使用指定充电器无法正常充电，电池充电后手机仍不能正常工作等性能故障的，销售者应为消费者免费更换同品牌同型号同规格的附件。更换两次仍不能正常使用的，销售者应当负责免费为消费者退货，单独销售的，按发货票价格一次退还货款；与主机一起销售的，按退货当时单独销售的价格一次退还货款。据此，Eric有权要求商家更换手机相关附件，若更换两次仍不能正常使用，可要求退货。
根据《价格法》的有关规定，我国现大多数的商品和服务价格实行市场调节价，即由经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格。手机的定价亦属于市场调节价，一般情况下，同一商品在不同地方、不同店铺有价差是一种市场调节关系，商家只要明码标价，则符合市场行为，对于售价的异议，建议消费者选购商品时尽可能货比三家，再进行购买。