北京宽带通线缆维修长城宽带断了
发布时间：2024年05月11日 点击：[7]人次
网线突然断了
昨天早晨起来就发现家里没有网络，手机重启试了好几次，电源开关开关了好几次，都没有效果，然后联系长城宽带客服，售后维修人员下午上门看了看说是被105号楼挖断电缆了，他们正在联系物业，让我们耐心等待。
由于昨天北京一直下雨，所以没有网络看不了电视，无聊得很。
维修人员说很麻烦，最好是改网，说附近就只有我们一家还在用长城宽带，他们和联通合并了，剩余的时间可以加到联通这边，马上就可以联系改网，我们说等明年九月份到期在说。维修人员听了就说等晴天了在上楼看看，现在下雨没法上去。
今天早上阴天，天气预报有雨，10点多天气逐渐晴朗了，多次联系维修人员，下午终于有人上门，(不是昨天来过的那个)，看了看插头然后说如果不想维修可以换其他宽带，看我们没有意思换，维修人员就去楼顶检查，一会儿下来说可以了，回家一试，可以看电视了。我和他说昨天上门的人说是105号楼那边剪短线路了，他没言语。
五分钟不到网络又断了。再次联系维修人员，说一会儿过来看看。
上午曾经多次拨打长城宽带客服，电话就是无法接通，语音提示可以➕微信公众号报修，自助服务需要提供宽带账号，宽带账号不记得，只好提问心动长宽，第一次使用，给心动长宽留言说明状况，半小时不见回复。
期间再次拨打客服电话，一直都是再忙，后拨打投诉电话，很快接听了，问明地址，状况，回复说让拔一会网线就可以了。
下午五点再次拨打刚才维修人员电话，问他是否过来了，他说是石佛营那边挖断线路了，只有等待了。
这时候公众号的心动长宽也回复了，说目前不支持语音，只好打字说明情况，心动长宽客服服务态度很好，就是回复慢，同样让拔掉线头等十分钟看，试过没有作用，只有等待明天，或者后天，，
我在联系客服的同时，我儿子在通州他们家也在不停的联系，因为之前都是他的事情。
断网的这2天，没着没落的，如果十天半个月呢？无法想象，，，，，
18点半了，客服给儿子电话说线路故障修好了，赶紧打开电脑电视看一下，，，