福州吊坠维修电话福州女子抢购到便宜金坠唯
发布时间：2024年05月11日 点击：[11]人次
N海都记者 陈海容
“特地定闹钟抢购金吊坠，好不容易抢到却跟我说发不了货。”昨日，福州许女士致电海都热线95060反映，7月29日，她通过唯品会App抢购到仅剩的一个金吊坠，并支付了两千多元。但数日后，唯品会客服打来电话，表示金坠子已经没货，希望许女士能取消订单。许女士对此并不接受，质疑唯品会是在欺骗消费者。
客服通知取消订单，补偿50元
许女士介绍，7月29日晚上8点，唯品会上有一件她看中已久的金坠子正在热卖，售价2085元，比平时要便宜三百多，但仅剩一个，她便提前调了闹钟，打算整点抢购。
“成功加入购物车后，我便立即下单购买，支付后系统显示购买成功。”许女士告诉记者，两天后，她查看订单物流信息时发现，商品已从总仓调到发货仓，准备发货。可直到8月2日，她依旧没有收到快递，物流信息也没有继续更新。
许女士的订单信息
“前两天接到唯品会客服电话，跟我说供应商发给他们的快递盒是空的，里面并没有金坠子，而且目前已经没货了，让我取消订单，并表示愿意补偿50元。”许女士说，这件金坠子是唯品会的自营商品，商品标注是9.12克的足金，比市面价便宜不少。她花费了时间和精力好不容易抢购成功，却被告知快递盒是空的，目前已没货，质疑唯品会欺骗消费者。
律师：消费者付款后达成合同
昨日，记者拨通了唯品会客服电话。客服人员表示，这件金坠子确实是唯品会的自营商品，由官方负责进货、销售、发货和售后工作。但为何在发货过程中会出现“空盒子”现象，该人员表示需要了解具体情况，稍后会有专员联系记者给予回复。但截至昨晚记者发稿，仍未收到回复。
“消费者支付了货款，就已经达成了商品买卖合同，有权利要求商家继续履约。”福建省元一律师事务所蒋双灌律师表示，若商家还有同款吊坠，那么许女士可以要求商家继续履行合同，并交付所购买的商品。若商家没有相同产品，许女士可以选择退款，并要求商家承担违约责任。
蒋律师建议，双方可先进行协商，若商家无同款吊坠，可协商更换其他同类产品或退款，若协商不成，消费者可走法律途径，也可向工商部门投诉。