“漏水肯定是从上到下的，你不让物业进你家查，现在漏到我家里，耽误我装修，你要负责的！”

“你自己装修改了水管位置才会漏水的吧，我跟你隔了那么多层，都没有人来说过漏水，你一装修就开始漏了，我跟你说你不恢复原状是违法的！”

一早，田林街道千鹤五居委里就“火药味”十足，原来，小区高层住宅的一户居民正在装修时发现家里厨房间管道井里漏水，造成装修工程无法收工，于是要求物业上门查看。没想到物业在排摸时发现，不仅该居民家中存在漏水现象，从该层居民往上的5层楼，都有居民家中有漏水问题，涉及居民12户。但是当物业准备再继续往上排查时，却遇到了阻碍，部分楼层居民坚决不同意撬开家里天花板上的扣板，担心会敲坏，无法恢复。

楼下居民投诉楼上逃避责任，楼上居民认为楼下施工违规，“大战”一触即发。好在“三驾马车”及时介入了进来，党总支牵头启动调解机制，通过沟通会为破解连环漏水僵局搭建了平台。

会议邀请了所有被漏水的业主，及可能出现漏水点的业主。为了能让矛盾最为激烈的两户居民出席会议，在会上能顺利沟通，居委会工作人员做足准备，会前分别对这两户居民进行沟通，动之以情，晓之以理地进行劝解。

沟通会由千鹤五居委党总支牵头，居委、物业、业委会、律师和当事居民等悉数到场。会上，楼下的业主都对家里的漏水问题作了详细描述，物业公司管理员也把前期的排摸情况作了详尽介绍，并结合大家对漏水情况的描述，指出最大的漏水疑点。业委会委员则承诺，如果涉及总管漏水，维修和恢复装修产生的费用由维修基金支付。小区对口律师结合物权法等方面的法规，阐述了双方当事人作为小区业主应承担的责任和义务。最终，楼上的业主也表态同意物业排查，如果涉及自家分管漏水都承诺同意修理和赔偿。

在“情、理、法”的耐心教育和劝导下，矛盾冲突双方最终握手言和，达成了调解协议，矛盾得以及时化解，让后期漏水排摸维修工作得以继续顺利开展。

记者了解到，连环漏水问题一直是高层老旧住宅的顽固问题。以前居民都先找居委会反映问题，居委会再协调业委会、物业公司，这样容易产生信息不对称，各说各的，各做各的，办事效率低效，反而容易激化居民的矛盾。田林街道充分发挥党建引领作用，调动居委会、业委会、物业公司“三驾马车”发挥作用。有了“三驾马车”议事平台，构建共建共治共享的基层社会治理新格局，加大了工作效率，居民间的交流更为畅通，更便于快速把居民的急难愁的事情处理好，提高居民获得感。

下一步，田林街道会继续聚焦居民关心的热点难点问题，为群众办实事、解难事，在党建引领下，帮助“居委会、物业、业委会”这三个最贴近基层的组织，在功能上、服务内容上拓展，更接地气地做好各项服务，满足居民对美好生活的向往。

记者：姚丽敏

编辑：陈思宜

校对：潘丽娟

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